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第8部分（第4页）

使她一改常态，竭力为自己辩护，于是谈话便有了话题，你的目的也就达到

了。

有的男士不愿当面说别人的弱点，这时，就可以讲一个故事或说一则笑

话，委婉将女子的弱点寓于故事笑话之中，这样也可以对女子起一种促进作

用。这种情况下，她会试图变被动于主动，良好交谈局面就形成了。

（3）寻机插入式。

在许多场合，男女间的交谈不是一对一的，而是一对几或少数对多数。

在这种情况下，处于少数的一方只有通过适当的方式插入对方的群落，才不

会有被冷落的感觉。

几个女子在一起，免不了大谈衣服、发式鞋袜等。一个男士在这种场合

如果不想被冷落，就应该以一种新奇的女士亦感兴趣的事把大家从衣服鞋袜

上吸引过来。如你可以说：“××明星即将来本市友情演出。”此后，你可

渐渐地转入某项发明事业，某个地方的风俗人情，以一种主人的姿态加入到

她们的交谈中去。

当一个女子处于许多男子之中时，情形就又不一样了。男人之间的话题

是广阔的，有政治、经济，也有社会问题。在这种场合，一个聪明的女子应

持一种以“静”为动的态度。特别是对一些十分陌生的话题她可以不发表什

么意见，但应当倾听别人的见解，因为倾听别人谈话本身就是一种参与。而

且，有女子来倾听，对于说话的男子来说也是一种鼓励。女子在倾听别人谈

话时，最好力所能及地提出一些知识性的问题，如打官司要经过哪些部门，

什么样的人具有优先继承权等。对这些问题，男士是乐于回答的。这样，女

子就不会有被冷落的感觉了。而且，善于倾听的女子，在男人眼中总是显得

十分可爱。

2。与顾客交谈

“顾客就是上帝”，这是商业界的一句至理名言。如果没有顾客，不论

是商店还是工厂都得关门。一个商店的店主和职员之所以对顾客百般殷勤，

其目的不外乎三个：希望能做成交易，希望顾客下次再来，希望他为本店招

来更多的顾客。能达到这三个目的，商店就会生意兴隆。

作为一名店主或职员，要赢得顾客，必须了解顾客的心理。一个顾客走

进一家店铺，总是想买点什么，而且总是想以尽可能少的钱买到尽可能多和

尽可能好的东西。对此，店主和职员应持同情和理解的态度，尽可能地满足

他们的要求。这时，善解人意的语言就是促成交易的必备手段。

当顾客对货物提出批评时，你先要明白他的目的何在。此时，正表明顾

客对货物产生了兴趣，他们不过想借此压低价格。倘若你真的不在乎价格的

高低，那就拿出更好的货物来。如果没有更好的，你就不妨说：“你的眼光

真不错，这质量实在不能算好，因为最好的货物价格太贵，不易出售，所以

只好备置这些。不过这些货物还勉强可以试试。”这样，顾客还能说什么呢？

你已承认他的眼力不差，如果他没有买最上等货的必要，这交易是很可能做

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