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第十五章塑造公信力（第2页）

所有观众都在震惊，除了震惊真的没有别的情绪，ceo到场也就算了，还亲自上台，这品牌重视度也太高了吧！

舞台上，只见左铭以非常严肃的口吻，略带悲伤的，直接宣布。

“对于此次千羽品牌遭受的冲击，我非常遗憾，没能给千羽的消费者一个安心，放心的消费体验，作为世嘉集团新任总裁，我在此向所有的千羽消费者道歉，同时，也非常感谢诸位消费者对千羽的支持。”

左铭的架子拿得起，又放的很低，看着让人有点舒服，直播间内顿时好感节奏飞起。

就连微博和贴吧论坛，也是瞬间赢得了一大票好感度。

谭柯宇一直在看卓一然，又悄悄的对卓一然说了起来。

“小仙女，你是记者，可能不大懂，品牌，不仅仅是有形的产品，更包括企业给出的无形的服务，这种无形的服务即包括消费体验，也包括售后服务，等等等等。”

“产品，只是一个品牌的根，产品质量高，则根部发达，但能长成什么样的树，主要看的还是服务这一块。”

卓一然点点头，还真是这么回事，就好像是出门买家电，一样的质量，一样的价格，这时候选择的自然是售后服务更优秀的那个。

赢了好感，那就该开始构架公信力了。

左铭抛弃了那微微的悲伤，换上的是铿锵有力。

“千羽作为开架彩妆，除了极少数由我们世嘉集团直营的柜台，在全国各地施行的都是品牌代理制度，在我们的代理商资料库里，当事代理商陈田戈先生属于三级代理，一级，二级代理商出现问题，都可能导致这件事的发生，当然，严谨来看，也不排除陈田戈先生的问题，所有陈田戈先生的上级代理我们是不会公布其身份的。”

“为了保证让每一个消费者都能买到真货，保障消费者权益，我们世嘉集团已经整理了所有千羽品牌彩妆代理商的资料，并进行了资料库更新，即刻起，在千羽的官方网站就可以查询到全国所有千羽柜台的详细信息，同时，在千羽的官方网站，我们也开启了有奖举报热线，与有奖举报邮箱，举报范围包括真假混卖，以及不合格产品两种，被举报的柜台一经查实，奖励举报者一万到十万人民币。”

先是提及只要是一层代理商出问题，就可能导致几个下级代理商和消费者遭殃，现在又直接扔出有奖举报，看得出世嘉集团是下了狠手要保证开价柜台百分百是真品。

而且把不合格产品也加在举报范围内，除了人家千羽就是质量硬，还能有什么原因？

说个不大好听的形容，千羽是开架彩妆，比不得高端彩妆有档次，但是千羽有质量，低端的就剩过硬的质量了。

可就是高质量，才能让消费者放心。

卓一然看向左铭，对这个总裁的形象瞬间提高了不少。

左铭是硕士学历，智商不低，就算这不是他的本意，但看了他的发言稿，他也一定知道吧不合格产品也纳入举报范围是什么样的后果，如果千羽有不合格产品流入市场，或某次抽检不合格，必然导致品牌瞬间崩溃。

但他还是说了出来，这是一个ceo对家族企业产品的自信。

网上，叫好声更甚了，这种承诺几乎没有任何公司敢做出来。

“世嘉牛比！千羽牛比！”

“这帅帅的总裁大人可真敢说，不过本姑娘喜欢，化妆品可是上脸的，质量不好要毁容，千羽，本姑娘种草了！”

“我也喜欢他说的话，不仅接受假货举报，连不合格产品也算在内，有魄力！”

“666666！”