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杨昕玥觉得每个销售都有自己的风格,她底下的人只要遵守公司规章制度,秉持做人底线,至于中间的过程是怎么样,她一般不太干涉。
但是撷取别人的胜利果实,让别人之前努力付之东流这种事,杨昕玥是很反感的。
外面那么大的市场,没必要盯着眼前,盯着公司的同事。
杨昕玥带着赵亮,先去财务部,又去运营部,再去找绩效部门……
运营部和绩效部都建议她找第三分公司负责人私下调解。
杨昕玥又去三分负责人周凯的办公室。
“杨总,你也是做业务的,你应该知道,销售是以结果为导向的,谁做进来当然就算谁的。现在的客户哪里只有一个业务员接触的。”
周凯语气强硬,一副不容商量的样子。
杨昕玥说道:“现在优质的客户确实不止一家在接触,但是如果发现同个公司已经有同事接触了,就不能再接触,这是规矩。周总你不会不知道。”
周凯听不进去:“规矩是规矩,但这之中过程谁说得清?你说是你的人先谈的,我还说是我们部门张颖颖先接触客户的呢!这哪里说得清。”
杨昕玥嗤笑道:“这哪就会说不清?什么时候跟客户接触的,打电话有记录吧?出门有外出登记吧?对方接受拜访有时间记录吧?哪里就说不清了!”
“再说,这个客人我们内部已经做了备案了,在会上也讨论过后续的跟进处理方案,这眼看着要签合同了,你说是你们的客户,这到哪都说不清。我们之前向运营部申请合同时是备过案的,你可以去运营部查询。”
周凯挥手道:“这些我不管,我只知道最后这个单是张颖颖去签的。你们没签下来,是你们的问题!你们应该内部去检视一下你们的问题。”
赵亮在旁边听了气坏了。
“周总你们这事做得就有点流氓了。我们不是出了什么问题,也不是不签,我们合同都准备好了,你们不知道哪里得知这个客户的信息,知道要签合同了,就跑过去签了,就成你们的了?哪里有这样的道理!”
“你不用跟我说这些,我只跟你们杨总分辩。”周凯无视他。
杨昕玥拉了拉赵亮。
赵亮职级没周凯高,周凯没把他放眼里。
杨昕玥做了多年销售,是知道从跟进一个单子到签合同是有多难的。
这中间要走不少过程。
从初获取到这个客户、接触、再取到客户的信任、沟通项目、反复见面、确认项目、解除疑虑、确定后续服务、客人反复、再沟通、再确认、再到签合同……
这中间不知要走多少步,要经过多少艰辛,没有哪一个客户是一接触就签合同的。
有些客户可能要跟进半年,一年,甚至几年。
原来没有的路,别人淌出来了,然后你说路是你走出来的。
没这样的道理。
最后双方争执不下,闹到了事业部谢总那边。
谢总对于两个得力干将,是哪个都不愿得罪。
打着圆场:“事情我了解了,资料我也看了,从时间线上来讲,这事确实是四分先谈的客户,最后是三分签的合同……”
周凯急忙说道:“谢总,四分说是她们先谈的客户,这种表我们也能做出来,外出登记我们也不是没有,只不过没有写具体哪个客户而已。”
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