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第九百六十七章 被信任的感觉（第1页）

伊万点点头：“嗯，我也是这么想的，不过刚才在下面等候的时候太紧张，就给忘记了。我现在检查一下再说。”

警戒线那边的客人看到这事就这么完了，也二舅一哄而散了。只有那个网红还在拍摄着。等我走过去的时候，她拦住我问：“请问，你们是怎么处理的？”

这叫什么话啊！什么叫怎么处理？我说：“我们有妥善的处理方法。”

“什么叫妥善的处理方法？你的回答似乎有点就轻避重啊！”她依然不依不饶。

换做在房地产公司时候，哪怕你是客户，我的暴脾气也早就爆发出来了。但是现在不同，以前在房地产公司的那段时间，恰好算是卖方市场阶段，你爱买不买的，不要跟我提条件！所以那个时候无论是对着老板还是对着客户，我都有着拽拽的脾性，当然不是那种高调的，而是显露出具有隐藏属性的脾气，从这个角度来说，软钉子的效果比爆炸螺丝要好得多。可是现在，我们这度假村，是完全的服务型企业，只要客户不是无理取闹的，我们都得满足对方的要求。而且，无理取闹这个词对于我们来说，永远是置我们在被动方的一个词，我们的解释不能完全算数，除非能让对方心悦诚服，否则就将一直被动着。我也不可能像刚才在脑海中想象的那样，对着即将跳下山崖的客户一顿狂吼这么爽，这么爽的感觉想必从我离开了房地产卖方市场后就已经完全和我们绝缘了，这种无奈的感觉，颇有点女人到了某个年龄段确认自己绝经、男人到了某个年龄段确认自己不再雄起的味道。这种感觉，还在拥有的时候，可以肆意挥霍；一旦真的到了失去的阶段时候，却又开始抗争和不肯承认。

现在，我就处于这样的阶段。这种转型，是对自己的习惯、认知和行为的最大考验。从前那个牛b的林凡，现在表面上只有唯唯诺诺的啦！至少在这转型阶段，我的心态是处于一半海水一半火焰的时候，左也许是天堂，右不一定地狱，最稳妥的方法就是把自己包装成有原则但没有什么攻击力的样子，而这种样子，需要在实际环境中不断的学习和改进。

我微微一笑，没露出八颗牙齿的那种微笑。按照陈琳的说法，露出八颗牙齿的笑，在服务行业里属于最真诚的笑容，能让人感觉到真诚的确实含义。我没露出八颗牙齿的笑，一是因为我没有认真的练习过这种笑容；二来面对这种为了流量而流量的网红，还没有到向她挤出一视同仁的笑容的阶段，就算要挤出这种笑容，我的看法是度假村其他岗位上的必须要这样做。我说：“妥善的处理方法是这样的？您可以参考昨天我们的攀岩专家为您在防护网上捡回手机的经历。”说完之后，我没等还在山下没有上来的天梯，而是选择了走上山顶的步梯，也是全玻璃做的。我走了两步，回头居高临下的对着还愣在原地思考的网红说，“祝您在勒马度假村能找到刺激的感觉！哦，对了，找不到刺激的感觉的话，找我退款！”

好不容易爬到山顶，在炎炎夏日的炙烤下，思绪有点发散，一时间不知道该往哪里去，便坐在了一块背对着太阳的花岗岩石上，让自己的情绪缓一缓。就好像影视剧里的情节一样，电话适时响了起来，我一看，管委会李主任打来的。

是庆贺我们成功试业还是成功化解危机？有段时间没和他直接联系了，龙凤哥家里出问题后，和李主任联系的是紫萱。而紫萱给到我关于与管委会的信息则是一切安好。

我接了电话：“喂，李主任啊！好久不见。”

李主任：“本来是两件事的。但是据最新消息，就要和你说三件事了。”

我：“哦哦，好的，我可是洗耳恭听啊！您有什么指示，请说。”我心里想，三件事？让我马上猜猜啊！第一恭喜我们试业？第二祝贺我们解除刚才的危机？那第三就真有点猜不到了，甚至会是因为跳崖的事情而责令我们停业整改？应该没这么快决定吧？就算有决定，也是要喝其他部门开会后形成决议后才要求我们的吧？这时间，明显不够用。所以，我不用猜第三件事了，甚至第二件事也不一定会是。

李主任笑着说：“指示可不敢说。咱们就事论事吧！首先恭喜你们，成功试业啊！”

我：“这是各方面尤其是管委会的大力支持才有的局面。我要谢谢你们！”

李主任说：“这事我们应该做的。你们的项目创意太好了，对银海湾的旅游也是一种促进，具体的来说，是一种更新换代的促进。我们要谢谢你们才对。”

我：“李主任太客气了。第二件事呢？您请说。”caso

李主任：“我刚才收到报告说有人跳崖？然后兵不刃血的就解决了？”

我：“这也多得派出所的及时介入啊！单凭我们项目的能力，真的是蔡少芬说的‘臣妾做不到’啊！真的，我们项目能开始运营，真的多得银海湾里各个部门的大力支持和配合。所以，如果有什么公益性的活动需要我们贡献力量的，您不要不好意思开口啊！只要我们能做得到的，我们一定无条件配合相关部门！”

李主任：“哎，这就是我要和你说的第三件事了！是这样的，根据银海湾先前制定的规划，在水库流下来这条小河，这条真的是小河啊，有名字的，地名叫做‘石壁溪’这条石壁溪和银海湾大道交汇的位置，规划上是要建设一条过街天桥的。而当时的规划上这条过街天桥不但要承担起过街的作用，同时还要起着销售银海湾土特产的作用，所以在道路两边也是预留了一些建设用地，但不多。不过那时的规划和现在的实际需求有了很大的不同。我们也据此找了不少策划机构和设计院来做设计，但是都不尽如意。我们见你们给报上来的旋转铁桥立项创意就很好，于是想到这座天桥是否能和你们的旋转铁桥相互呼应？你看看，山边有旋转铁桥，中间有火车主题区，路边也有天桥，是不是能作为比悬崖玻璃屋更吸引眼球的建筑物呢？我这样说你可别理解成悬崖玻璃屋不好啊，而是悬崖玻璃屋是在山里，而我刚才提的，都在路边，游客一眼就能看见。你知道的，人总是视觉动物嘛！而你们的构思和创意这么独特，我们相信你们的创意和想法！”

伊万点点头：“嗯，我也是这么想的，不过刚才在下面等候的时候太紧张，就给忘记了。我现在检查一下再说。”

警戒线那边的客人看到这事就这么完了，也二舅一哄而散了。只有那个网红还在拍摄着。等我走过去的时候，她拦住我问：“请问，你们是怎么处理的？”

这叫什么话啊！什么叫怎么处理？我说：“我们有妥善的处理方法。”

“什么叫妥善的处理方法？你的回答似乎有点就轻避重啊！”她依然不依不饶。

换做在房地产公司时候，哪怕你是客户，我的暴脾气也早就爆发出来了。但是现在不同，以前在房地产公司的那段时间，恰好算是卖方市场阶段，你爱买不买的，不要跟我提条件！所以那个时候无论是对着老板还是对着客户，我都有着拽拽的脾性，当然不是那种高调的，而是显露出具有隐藏属性的脾气，从这个角度来说，软钉子的效果比爆炸螺丝要好得多。可是现在，我们这度假村，是完全的服务型企业，只要客户不是无理取闹的，我们都得满足对方的要求。而且，无理取闹这个词对于我们来说，永远是置我们在被动方的一个词，我们的解释不能完全算数，除非能让对方心悦诚服，否则就将一直被动着。我也不可能像刚才在脑海中想象的那样，对着即将跳下山崖的客户一顿狂吼这么爽，这么爽的感觉想必从我离开了房地产卖方市场后就已经完全和我们绝缘了，这种无奈的感觉，颇有点女人到了某个年龄段确认自己绝经、男人到了某个年龄段确认自己不再雄起的味道。这种感觉，还在拥有的时候，可以肆意挥霍；一旦真的到了失去的阶段时候，却又开始抗争和不肯承认。

现在，我就处于这样的阶段。这种转型，是对自己的习惯、认知和行为的最大考验。从前那个牛b的林凡，现在表面上只有唯唯诺诺的啦！至少在这转型阶段，我的心态是处于一半海水一半火焰的时候，左也许是天堂，右不一定地狱，最稳妥的方法就是把自己包装成有原则但没有什么攻击力的样子，而这种样子，需要在实际环境中不断的学习和改进。

我微微一笑，没露出八颗牙齿的那种微笑。按照陈琳的说法，露出八颗牙齿的笑，在服务行业里属于最真诚的笑容，能让人感觉到真诚的确实含义。我没露出八颗牙齿的笑，一是因为我没有认真的练习过这种笑容；二来面对这种为了流量而流量的网红，还没有到向她挤出一视同仁的笑容的阶段，就算要挤出这种笑容，我的看法是度假村其他岗位上的必须要这样做。我说：“妥善的处理方法是这样的？您可以参考昨天我们的攀岩专家为您在防护网上捡回手机的经历。”说完之后，我没等还在山下没有上来的天梯，而是选择了走上山顶的步梯，也是全玻璃做的。我走了两步，回头居高临下的对着还愣在原地思考的网红说，“祝您在勒马度假村能找到刺激的感觉！哦，对了，找不到刺激的感觉的话，找我退款！”

好不容易爬到山顶，在炎炎夏日的炙烤下，思绪有点发散，一时间不知道该往哪里去，便坐在了一块背对着太阳的花岗岩石上，让自己的情绪缓一缓。就好像影视剧里的情节一样，电话适时响了起来，我一看，管委会李主任打来的。

是庆贺我们成功试业还是成功化解危机？有段时间没和他直接联系了，龙凤哥家里出问题后，和李主任联系的是紫萱。而紫萱给到我关于与管委会的信息则是一切安好。

我接了电话：“喂，李主任啊！好久不见。”

李主任：“本来是两件事的。但是据最新消息，就要和你说三件事了。”

我：“哦哦，好的，我可是洗耳恭听啊！您有什么指示，请说。”我心里想，三件事？让我马上猜猜啊！第一恭喜我们试业？第二祝贺我们解除刚才的危机？那第三就真有点猜不到了，甚至会是因为跳崖的事情而责令我们停业整改？应该没这么快决定吧？就算有决定，也是要喝其他部门开会后形成决议后才要求我们的吧？这时间，明显不够用。所以，我不用猜第三件事了，甚至第二件事也不一定会是。

李主任笑着说：“指示可不敢说。咱们就事论事吧！首先恭喜你们，成功试业啊！”

我：“这是各方面尤其是管委会的大力支持才有的局面。我要谢谢你们！”

李主任说：“这事我们应该做的。你们的项目创意太好了，对银海湾的旅游也是一种促进，具体的来说，是一种更新换代的促进。我们要谢谢你们才对。”

我：“李主任太客气了。第二件事呢？您请说。”caso

李主任：“我刚才收到报告说有人跳崖？然后兵不刃血的就解决了？”

我：“这也多得派出所的及时介入啊！单凭我们项目的能力，真的是蔡少芬说的‘臣妾做不到’啊！真的，我们项目能开始运营，真的多得银海湾里各个部门的大力支持和配合。所以，如果有什么公益性的活动需要我们贡献力量的，您不要不好意思开口啊！只要我们能做得到的，我们一定无条件配合相关部门！”

李主任：“哎，这就是我要和你说的第三件事了！是这样的，根据银海湾先前制定的规划，在水库流下来这条小河，这条真的是小河啊，有名字的，地名叫做‘石壁溪’这条石壁溪和银海湾大道交汇的位置，规划上是要建设一条过街天桥的。而当时的规划上这条过街天桥不但要承担起过街的作用，同时还要起着销售银海湾土特产的作用，所以在道路两边也是预留了一些建设用地，但不多。不过那时的规划和现在的实际需求有了很大的不同。我们也据此找了不少策划机构和设计院来做设计，但是都不尽如意。我们见你们给报上来的旋转铁桥立项创意就很好，于是想到这座天桥是否能和你们的旋转铁桥相互呼应？你看看，山边有旋转铁桥，中间有火车主题区，路边也有天桥，是不是能作为比悬崖玻璃屋更吸引眼球的建筑物呢？我这样说你可别理解成悬崖玻璃屋不好啊，而是悬崖玻璃屋是在山里，而我刚才提的，都在路边，游客一眼就能看见。你知道的，人总是视觉动物嘛！而你们的构思和创意这么独特，我们相信你们的创意和想法！”

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