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第218章（第2页）

虽说这一年下来灿美服饰赚了不少钱，不过没有总结就不会有提高，方灿灿希望所有人都畅所欲言，对接下来一年的发展进行提前规划。

厉芸：“我先总结一下我们小C女装店，如今的小C有两家店铺，首先是我们的集市店，由年初的三钻发展到如今的马上突破四皇冠，可以说这个成绩在整个淘宝女装行业都名列前茅。只是我感觉随着业绩的提升，客人的增多，我们的客服跟不上，总是会出现旺旺爆屏现象，年后我希望HR部门可以重点招聘和培训我们集市店铺客服，尽可能满足发展需求。只是，小C的商城店，虽然上次羊绒产品的口碑上去了，也参加了几次活动，可我总感觉商城店的流量上不去，当然跟集市店比，商城店的优势也很明显，定位比较高端，客单价比较高，客人评价也较好，只是，为什么就不能像集市店铺那样做出流量呢......”

方灿灿那笔记下来，打算回头找傅泽好好聊聊商城的问题。

小C有系统属性加持，依旧会让店长反应流量问题，那极有可能是商城本身平台流量的问题。

安泽伦：“既然提到我们HR的工作，我也来总结一下。的确，我们HR部门成立的比较晚，在招聘客服人手方面还做的有些不够，不过这也是情有可原的，毕竟客服是固定员工，可流量却是波动的，如果我们都按照流量峰值来招聘员工，只怕会造成大量的人力浪费。”

方灿灿也记了下来：“HR部门需要别的部门什么支持？”

“也没什么，之前大家都非常配合我们的工作，非常感谢，如果老板愿意给工作餐再多加点菜就更好了，我的发言结束。”安泽伦一板一眼的说道。

方灿灿忍着翻白眼的冲动，众人也都是一副就知道你会说这个的表情。

接着便是黎杰。

他脸色严肃：“我觉得我们供应部门有很大的问题。”

众人一听，都异常诧异。

要说平时最让人觉得靠谱和安心的就是供应部了。

黎杰无论是批发市场，还是工厂，到后来的自建仓库，都做的有条不紊。

要说哪个部门没什么问题，就要数品控、库存管理、发货管理等工作都做的滴水不漏的供应部了。

事实证明，一整年的盈利，很大部分都归功于和那些工厂的稳定合作。

没有供应链，整个公司将寸步难行，可黎杰竟然说公司有很大问题。

连方灿灿都十分认真的听着。

黎杰：“我们的供应链，响应速度还是太慢了。目前从我们下单到最终拿到货上架销售的时间大概是5-7天。这是正常的开发速度，影响速度的两个因素在于，第一供下单数量，第二产品每个环节所需的时间。”

大部分的人听到5-7天都觉得已经够快了，为什么还需要更快？

方灿灿却听明白他的意思，如今整个团队还不够专业，算上设计和选款的时间，一个款式耗去大概10天-15天左右，在电商行业，想要做到最好，不提速是不行的。

“你有什么好的建议没？”方灿灿问道。

“暂时还没有，如今已经是我们目前的供应量，响应速度的极限。我能想到的办法都尝试过，似乎并没有更好的突破。”

接着便是徐沁儿：“我也觉得我们的公司有很大的问题。”

方灿灿汗颜。

洗耳恭听。

“公司的风格有所混乱，一个大品牌灿美服饰旗下，其实已经有众多品牌分支了。我觉得应该进行品牌细化。比如旗袍分类完全可以单独做一个品牌，再比如淘宝如今两个店铺针对的客户群体不同，也应该有品牌分支，进行更进一步的细化。另外，我觉得目前公司有两种模式，一种是设计师模式，另一种是买手模式，两种模式可以分别建立不同的品牌。”

设计师品牌，买手快消时尚品牌。

方灿灿脑子里突然闪过了什么念头。

确实，以前大锅饭的形式经过一段时间的发展以后，完全可以细分出不同的分支。

买手快消时尚品牌，她要是没记错的话，2006-2007年正是中国加入世贸组织，逐渐开发市场的年代。

一方面是中国的企业逐渐走出去，外贸越发的火热。

而另一方面，这也是国外的服装品牌大举进军中国市场的年代，这其中快消品牌就有优衣库，Zara，GAP，H&M等。

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