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商城成立以后,集市店主一直没有什么动静,方灿灿之前还担心会不会像上次那样在淘宝论坛甚至是整个网络上引发什么骂战,结果悄无声息,没什么动静。
直到今天,她才隐隐觉得这次围攻她的帖子,似乎渐渐开始变味了。
最初大概也是跟眼红她的成绩有关,可是随着回帖的人越来越多,关注的焦点就从她的产品是否假冒伪劣变成了商城的产品是否真的有保障。
绝大多数的人对此是持怀疑态度的。
一个新鲜的事物出来以后有人质疑是很正常的,可是当所有人都在指责谩骂攻击的时候这就要想想是否有人故意带节奏。
这种情况不是方灿灿一个人可以解决的,她立刻联系了傅泽。
他毕竟是淘宝商城项目的负责人之一。
方灿灿:【你看没看到淘宝论坛上关于我店铺讨论的帖子?】
傅泽:【没,链接?】
方灿灿:【[链接]我的产品没问题,而且已经拿到了质检中心的报告,你看这事怎么处理比较好?】
傅泽:【把质检报告发给我。】
方灿灿:【[文件]不会有什么问题?】
傅泽:【放心,这件事情交给我处理。】
方灿灿:【还有什么我能做的?】
傅泽:【灿灿,你能在遇到事情的时候找我,我很高兴。放心,这事有我呢。】
方灿灿:......
方灿灿:【好。(^-^)】
傅泽跟方灿灿聊完以后,就立刻召集会议,其实商城部门对这种情况早就有预案了,这件事并不难处理,只是关键在于上头的态度如何。
关于商城,他在美国就做出了设想,最理想的状态就是将商城完全独立出来运营,拥有独立的品牌和域名,这样可以大幅度的引流,只是他也想到有可能上头不会答应。
所以做了另外两个预案。
果然......上面选了最保守的并行政策。
就是商城和集市店铺拥有同样的入口,而商城只不过是淘宝的一个二级页面。
他花了很多心思才虎口拔牙,为商城争取到各种权益。
比如这次的淘金币,还有之后的钻石展位。
只可惜,钻石展位确定开放,却也并不仅仅针对商城的品牌店。上面的意思是要让商城和集市店在同一个起跑线上,可是一个已经发展了几年,而另一个刚刚起步,这就很尴尬了。
可是这也是之前招财进宝失败以后给整个公司甚至给整个电商企业的阴影,所有人都缩手缩脚不敢接受新事物,上面的顾虑也并非完全没有道理,他们考虑到集市卖家的情绪,不想再因此得罪这些卖家们。
而这次的论坛事件......很不幸,就是这次矛盾的一次爆发。
傅泽开会前查看了这个帖子,发现回帖的人虽然很多,可其中也有不少是同一个IP的小号,也就是说,这里面是否有猫腻很难讲。
究竟是集市的店家在闹事,还是竞争对手抓到这个机会成绩打击,无论是哪一个,都是商城和方灿灿无法承受的。
会后,商城拿出方案,如今帖子的热度已经起来了,只能把事情闹得更大一点。
但是一定要把关注的焦点拉回到产品质量上来。
他手下有不少人都是之前跟着他做过活动运营的,也一起经历了招财进宝事件。
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