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“不是应该给他们讲道理吗?”
沈心仪有点不习惯,觉得一昧的骂架,消除不了误会。
“讲道理没用,最好就是把他们给骂哭,把用户注意力引导向骂架上面,而不是在那里讨论T桖……”
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黛比是学心理学的,给她们解释起了其中的缘由。
别看她是黑人,其实人不傻,不然也通不过面试。
“你的意思是把水搅浑,让大家注意力都在看骂架上面?”
高丽丽一副恍然大悟的样子,随即非常认同的点了点头。
“对啊!你们亚裔女孩儿就是这么内向,随便给我骂,他们又不能从电脑里跳出来打你。”
黛比手舞足蹈地比划着,她非常喜欢这工作,骂着架就把工资给挣了,多爽!
“大家把手中的活放一放!”
克里斯汀娜笑着走了过来,招呼几名实习生停止工作。
“刚刚我已经和技术组沟通过了,抹黑脸书的留言暂时不用管了,你们现在的首要任务就是回答用户的正常咨询问题。”
克里斯汀娜满面笑容,她也没料到会有这么多抹黑脸书的言论,刚出现时,还让她有些担心。
在她向戴伦反馈后,对方立即给出了他回复:技术火力支援!
“为什么不管了?这会让更多用户不敢去亚马逊购物啊?”
黛比一脸不解的看着克里斯汀娜。
克里斯汀娜摆摆手,笑着说:“别着急,先听我说完,我们不是几个人在战斗,而是整个公司在战斗。
技术组那边已经在行动了,那些抹黑脸书的留言正在被后置,而正常咨询的问题会被置顶。
大家就正常回答用户咨询的问题就行了,比如说怎么在亚马逊购物,下了单多少天能收到货……
这些留言会作为标准的范本挂在群组首页,让更多的人看到。
他们看到你们的回答,也能像翻看说明书一样,获得正确的指导,并放下心中的疑虑,安心跑到亚马逊去购物。
所以不必跟这些蠢货纠缠,有人去对付他们。”
几名实习生都点头,然后按照克里斯汀娜的吩咐开始工作。
“艾伦,T桖的销售情况怎么样?”
克里斯汀娜看向坐在角落里,正盯着亚马逊店铺后台不说话的另外一名实习生,也是四名网店实习生中唯一的男生艾伦。
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