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第十四章 护患纠纷(第1页)

今天的输液大厅人满为患,儿科门诊那边已经忙不过来了,他们分了一些年龄较大的患儿来输液大厅这边输液。一位女士领着她的儿子过来,他们的身形都够得上肥胖了。陈一给患儿扎针,一针没扎上,家属就生气的不让扎了,要求换人,陈一只好去请年资高的同事来,因为病人非常多,耽搁了一点时间,这位家属言语上就很不客气了。陈一道了歉,好在高年资的同事穿刺顺利,家属也没再说什么。患儿液体输完,一名实习生过去拔针,陈一正在给另外的患者换药,不知道发生了什么事,只听见一阵叫骂,那位肥胖女士的巴掌就狠狠地落在实习生的头上、脸上,一连打了五六下,实习生的护士帽被打出去好远。陈一放下手中换下的空瓶,冲上去推开了打人的女士,“你干什么,凭什么打人?”

“你们这帮吃屎的护士,扎针扎不上,拔针也不会拔。你今天扎了我儿子两下,我还没找你算账呢,你还敢多管闲事,正好我连你一块收拾。”这女人说着,又抬手要打陈一。陈一身边的实习生刚才被打的呆住了,这会儿回过神来,怒火攻心,冲上去和那女人扭打在一起,可惜她小小体格如何是那胖女人的对手,三两下就被打倒在地。陈一又上前阻止,也被女人打了两下,这时候其他同事和保安都过来了,他们阻止了胖女人继续施暴。那女人看见来的人多了,一边大声“控诉”护士态度如何恶劣,她的儿子糟了多大的罪,一边领着儿子大摇大摆地走了,只剩下实习生坐在地上嚎啕大哭。

一般情况下,这种没有造成严重后果的冲突,都会以医护人员受委屈为结果不了了之,不会也没人对患者及家属追究任何责任,即便报了警,结果也是一样。甚至还会为了平息家属的医闹行为而对护士进行处分,有些医院还为此设立了“委屈奖”,在护士受到不公待遇后发点钱了事,护士们为了生计大多数都会委曲求全。现如今,不管多大的医院,护士离职率都居高不下,究其原因不外乎两点:一、护士发展空间狭小,不同于医生,医生的年资越高、经验越丰富,重视医生的人越多,不论是领导还是患者。护士几乎成了青春饭,年轻跑的快的时候,喜欢的人多,年龄越大越没人爱要,一般护士过了45岁,就会被放到后勤、社区等辅助岗位上等待退休,更不受重视不说,收入也会少很多。二、实在是工作环境太差,医院内部如果也分等级的话,那护士一定是最底层的,她们直接面对病人,奔赴在最前线,干活最多最辛苦,却也是最不受重视的一群人,不仅如此,护士恐怕是所有职业中最能考试的一种了,医院组织的考试每月都有,理论、操作轮番进行,这还不包括随时护理部、护士长的提问、考核。基于以上原因,80从事临床护理岗位的人,但凡有任何机会能够脱离医院,脱离护士职业,她们一定会毫不犹豫甚至是兴奋不已。

陈一和另外的同事把实习生扶到值班室里坐下,同事就出去忙了。陈一不知道如何安慰她,同样是大学生,护士好像格外让人看不起。她问起这件事发生的原因,实习生哭的上气不接下气,断断续续说了一些原因,大概就是她去给小孩拔针,家属为了固定牢固,给小孩手上胶布粘的特别多,她慢慢的撕胶布,结果不小心把针头带出来了,来不及按压,血流就出来,小孩哭了,她慌忙按住针眼,家属就开始打她。

就是这样的一件小事,却召开这样的恶果。陈一心里不禁想,这个实习生真的做错什么了吗?如果没错,她为什么要承受这些,如果错了,她的过错到了让人当众羞辱打骂的地步吗?陈一不知道这件事会给这个学生心里带来多大的阴影,她只是对自己的未来看不到出路。经过这件事,陈一下决心要考研了,虽然研究生不能转专业,但读博士就可以转专业了,她对心理学专业很感兴趣。把书一直念下去,只为脱离这个职业,做自己想做的事,她为当初自己毫无主见的选择感到后悔,也为现在能够知道自己想要什么感到高兴。其实考研的想法一直都有,找林子期补习英语也是为了这个做打算,只是之前意志并不坚定,懒得看书,又舍不得林子期,想天天见他。现在这些顾虑都没有了,也是时候该离开了。

后来护士长带着实习生去了护理部,听说她自愿终止了实习,不想再在医院待下去。护理部会给她写完实习鉴定,不会影响毕业,算是对她的安慰。

今天的输液大厅人满为患,儿科门诊那边已经忙不过来了,他们分了一些年龄较大的患儿来输液大厅这边输液。一位女士领着她的儿子过来,他们的身形都够得上肥胖了。陈一给患儿扎针,一针没扎上,家属就生气的不让扎了,要求换人,陈一只好去请年资高的同事来,因为病人非常多,耽搁了一点时间,这位家属言语上就很不客气了。陈一道了歉,好在高年资的同事穿刺顺利,家属也没再说什么。患儿液体输完,一名实习生过去拔针,陈一正在给另外的患者换药,不知道发生了什么事,只听见一阵叫骂,那位肥胖女士的巴掌就狠狠地落在实习生的头上、脸上,一连打了五六下,实习生的护士帽被打出去好远。陈一放下手中换下的空瓶,冲上去推开了打人的女士,“你干什么,凭什么打人?”

“你们这帮吃屎的护士,扎针扎不上,拔针也不会拔。你今天扎了我儿子两下,我还没找你算账呢,你还敢多管闲事,正好我连你一块收拾。”这女人说着,又抬手要打陈一。陈一身边的实习生刚才被打的呆住了,这会儿回过神来,怒火攻心,冲上去和那女人扭打在一起,可惜她小小体格如何是那胖女人的对手,三两下就被打倒在地。陈一又上前阻止,也被女人打了两下,这时候其他同事和保安都过来了,他们阻止了胖女人继续施暴。那女人看见来的人多了,一边大声“控诉”护士态度如何恶劣,她的儿子糟了多大的罪,一边领着儿子大摇大摆地走了,只剩下实习生坐在地上嚎啕大哭。

一般情况下,这种没有造成严重后果的冲突,都会以医护人员受委屈为结果不了了之,不会也没人对患者及家属追究任何责任,即便报了警,结果也是一样。甚至还会为了平息家属的医闹行为而对护士进行处分,有些医院还为此设立了“委屈奖”,在护士受到不公待遇后发点钱了事,护士们为了生计大多数都会委曲求全。现如今,不管多大的医院,护士离职率都居高不下,究其原因不外乎两点:一、护士发展空间狭小,不同于医生,医生的年资越高、经验越丰富,重视医生的人越多,不论是领导还是患者。护士几乎成了青春饭,年轻跑的快的时候,喜欢的人多,年龄越大越没人爱要,一般护士过了45岁,就会被放到后勤、社区等辅助岗位上等待退休,更不受重视不说,收入也会少很多。二、实在是工作环境太差,医院内部如果也分等级的话,那护士一定是最底层的,她们直接面对病人,奔赴在最前线,干活最多最辛苦,却也是最不受重视的一群人,不仅如此,护士恐怕是所有职业中最能考试的一种了,医院组织的考试每月都有,理论、操作轮番进行,这还不包括随时护理部、护士长的提问、考核。基于以上原因,80从事临床护理岗位的人,但凡有任何机会能够脱离医院,脱离护士职业,她们一定会毫不犹豫甚至是兴奋不已。

陈一和另外的同事把实习生扶到值班室里坐下,同事就出去忙了。陈一不知道如何安慰她,同样是大学生,护士好像格外让人看不起。她问起这件事发生的原因,实习生哭的上气不接下气,断断续续说了一些原因,大概就是她去给小孩拔针,家属为了固定牢固,给小孩手上胶布粘的特别多,她慢慢的撕胶布,结果不小心把针头带出来了,来不及按压,血流就出来,小孩哭了,她慌忙按住针眼,家属就开始打她。

就是这样的一件小事,却召开这样的恶果。陈一心里不禁想,这个实习生真的做错什么了吗?如果没错,她为什么要承受这些,如果错了,她的过错到了让人当众羞辱打骂的地步吗?陈一不知道这件事会给这个学生心里带来多大的阴影,她只是对自己的未来看不到出路。经过这件事,陈一下决心要考研了,虽然研究生不能转专业,但读博士就可以转专业了,她对心理学专业很感兴趣。把书一直念下去,只为脱离这个职业,做自己想做的事,她为当初自己毫无主见的选择感到后悔,也为现在能够知道自己想要什么感到高兴。其实考研的想法一直都有,找林子期补习英语也是为了这个做打算,只是之前意志并不坚定,懒得看书,又舍不得林子期,想天天见他。现在这些顾虑都没有了,也是时候该离开了。

后来护士长带着实习生去了护理部,听说她自愿终止了实习,不想再在医院待下去。护理部会给她写完实习鉴定,不会影响毕业,算是对她的安慰。

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