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这些油然而生的反应提供了有关你自身才干的最好线索,它们提示了牢固精神联结的位置。
凯茜
。P是一家电脑软件公司的高级经理,她曾告诉我们一个生动的例子。一次,她飞往多米尼
加共和国参加公司的年度销售会议。勉强坐进飞机的窄小座椅后,她四下打量,看看都有谁和
她一起坐这架像玩具一样大的飞机。后排的大个子是公司的总裁布莱德,此人锋芒毕露、固执
己见、急不可耐。他前面坐的是埃米,她是全公司的顶级软件设计师,对这一行的细枝末节了
如指掌。埃米的对面是马丁,一个爱凑热闹、人见人爱的英国人,他凭借自己四通八达的网络,
单枪匹马将一度陷入困境的欧洲分公司扭亏为盈。当然还有加里,那个索然无味的营销总监,
像非常那样钻到了布莱德身边的座位上。
“飞机刚离地,就出了麻烦
”,凯茜回忆说:我们刚飞上了云端,突然警报器响了。我原来连飞
机上有警报器都不知道。可现在它就像驴一样嚎起来,整个机舱顿时乱了套。主灯全瞎了,红
色的应急灯频频闪烁。我感到飞机在几秒钟里一下子掉了上千英尺。慌乱中,我透过开启的驾
驶舱门,瞥见两名飞行员面红耳赤地面面相觑。我立即意识到,他们对眼前发生的一切束手无
策。
“机舱里有过片刻的静默
——我想大家是吓呆了
——可接着每个人都抢着说话。埃米探过头来,
对我说:
‘凯茜,你能看见仪表盘吗?你能看见仪表盘吗?
’马丁从他的包里摸出一小瓶
Smimoff
酒,半真半假地大喊:
‘至少给我最后一杯酒喝!
’加里开始在座位上前后摇摆,一边哭丧:
‘我
们都要死了。我们都要死了。
’布莱德立即出现在驾驶舱门前。我直到今天也没有琢磨透他当时
是如何从后排挤出来的。但他明明站在那儿,拼尽全力地嘶喊:
‘你们这群混蛋到底想干什么?
’
“我?我在做什么?
”凯茜说。
“我想,在看,跟平时一样。可笑的是,飞机根本就没出任何问题。
是一个失灵的系统发出假警报,飞行员慌了神,一推杆,便使飞机直线下降。
”
以上极端压力下的种种反应揭示了不同的主导才干,并在某种程度上有助于解释每个人的工作
表现。凯茜对人性的敏锐观察无疑帮助她成为成功的管理者。埃米本能地要求精确,她的软件
设计天才由此而生。无论发生什么事,马丁总想开玩笑,或许他就靠这一手赢得越来越多的欧
洲客户。布莱德天生的指挥欲是他当领导的基础。甚至加里的哭嚎也证实了他的懦弱性格(这
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