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“充值的是货款,并非购买图片的费用,你既然成为我们的代理,就应该默认遵守网站的规定。”
“我不遵守你能怎么样?”
方灿灿终于火了,她冷笑道:“既然如此,上网站找客服退余额。不过,图片的事情,我们决定追究到底。”
既然沟通失败,她便不再留情。
首先在网站首页挂出了公告,通报了风风家女装店的违约行为,并立刻通过系统自动盗图检测,把对方的淘宝ID加了进去。
自动检测投诉盗图功能非常好用,这段时间已经帮她投诉了不下20间店铺,几乎所有被投诉的店铺,都被扣费,甚至还有直接封店的。图片是小C女装店和灿美服饰网的立足之本,她决不允许有任何侵权的存在。
很快她看见侵权投诉记录,足足有200多条。
此时的淘宝网对网店代理的形式没有任何保护,不支持不提倡也没有明着反对。
像这样双方有协议却被上家投诉盗图的案例,往往也是网店代理吃亏,毕竟原始图片握在上家手中。
要说这些小卖家为什么不自己进货拍照,偏偏要做别人的代理,那是因为所有的小卖家都面临当初方灿灿刚入行的困难。
第一,没有资金,压不起货,请不起模特和摄影师。
第二,没有经验,没有眼光。即便有人尝试过,也大多以失败告终,熬不过难熬的新店期。
再说,方灿灿投诉也是有正当理由,给了对方机会认错,却遭到讥讽和拒绝,她自然不会再留情。
投诉几天之后,这家店因大量盗图而被处罚封店,这家店的老板灰溜溜的找客服退了剩下的余额,没再多话。
虽然事情解决了,可方灿灿却并不开心。
因为这件事暴露了她前段时间在网站经营上的漏洞。
客服只针对代理提出的疑问进行解答,仓库也只管打包发货。
可是在代理监管的工作上出现了漏洞,她忙着找货源,打造网店爆款,却忘了,网站那100多号人,如果不加强管理和监督,势必会出乱子。
她查看了系统的代理管理功能。
不得不说,这个系统功能还是很强大的。
除了查看销售和进货数量不匹配,还能看到代理们实时销售额排行,销售明细,甚至还能看到代理们旺旺响应速度,哪款产品收藏、加购物车、拍下未付款比较多。
这种统计对方灿灿开发新款非常有帮助,是一个重要的参考。
比如,她一眼就看出,长袖T恤要比牛仔外套的后续爆发力更强,因为牛仔外套的收藏增长,加购、收藏、未付款数远远小于长袖T恤。
再比如,她发现代理们的销售业绩,跟他们旺旺响应速度成正比。
只是,代理管理功能只针对代理本身,不针对产品进行统计。
要是有网站产品分析就好了。
双十一:【你怎么知道没有,有你也买不起。多接任务赚点积分。】
方灿灿:我怎么觉得你老是在忽悠我花积分。
双十一:【宿主你想多了。】
......
此时的电商产业园却也并不太平。
易观国际发布了《2006年第一季度中国C2C市场季度监测》,报告一发出,一石激起千层浪,就在淘宝和ebay两虎相争之时,拍拍网竟然依托QQ的庞大用户群体迅速占领了中国电商行业14%的市场份额,跟淘宝、易趣三足鼎立。
一时间剩下还在观望的那些淘宝卖家蜂拥至拍拍平台,各种谣言纷争,电商产业园内部风声鹤唳,所有人对淘宝的未来都是一片迷茫。
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