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正当林瑞准备离开雅婷化妆品工厂的时候,王丽又收到了好几个客户发来的产品投诉信息。
王丽对化妆品的了解疑问道,是不是什么我们的原材料出现了什么问题了,导致了质量问题出来了。
没有办法,王丽只能也找林瑞商量了,这个时候出现问题有个人商量着总是好事,而且这个工厂的情况还没有完全稳定下来,王丽也查了一下财报,最近化妆品工厂已经出现了严重的亏损状态了,具体是什么环节出问题了,还要去调查一下。
瑞哥,你来一下质检部化验室吧,我们有好几个客户投诉,说是产品质量出现问题了还要求退货。
林瑞去了化妆品质检部化验室,这一次林瑞是以王丽助理的身份去的,王丽还给相关部门的负责人介绍了林瑞。
林瑞调出了化验室批次的检验数据,再和王丽确认了客户投诉的批量情况,林瑞初步确认,原材料有以次充好的情况,也就是说送过来的原材料样板化验是没有问题的,但是在大批量送货的时候出现了问题。
林瑞让品质部把所有的报表,包括给供应商品质保证合约等资料都调了出来,还让客户把样品也退了回来,也拿去了让化验室化验了。化验的结果是这些货确实出现了质量问题,是原材料出问题了。
林瑞就把这个结果告诉了王丽,让王丽通知原材料供货商过来了,林瑞和王丽在接待室和供应商老板沟通着。
供应商老板说道:我们的原材料都是经过质检部门检查过的,我们才送货的,而且送过来的货也是通过了公司质检部门的检验的,这种批量性的问题怎么现在全是我们原材料厂商的责任了。
吃饭的时候,原材料供货商的老板打电话给了品质部一个经理,说道:袁经理,现在你们公司正在查这批货的事情,当初你可是收了我们几万块钱的,说是可以把这些事情摆平的。
接电话这个袁经理正是业务副总带过来的品质部经理,也是因为公司文总没有怎么管事,所以公司很多重要的部门的人员都换成了业务副总的人了。
老板,放心吧,你不要承认就可以了,现在是撑死胆大的,饿死胆小的,他们只是怀疑,也可能是其他方面的问题,而且这类质量问题也是很正常的,你不要过份担心,大不了我辞职不干了。
当天化验室的一个技术员就离职了,这类职务只需要经理和行政批了就可以了,不需要总经理签批的。
林瑞和王丽与供应商老板商谈了一天,也没有实质上的结果,因为这类质量事故有些时候也可以说是一种现象,暂时只能先让供应商老板离开了。
王丽,通知采购把这个原材料厂商换掉,找2-3家厂商打样报价。虽然这次不能分担损失,但是这家供应商不能用了,把这家供货商所有供的原材料化验一遍,如果查出来问题就送去检测机构化验。
好的,瑞哥。
王丽就去忙着找采购去了,林瑞则去了质检部的化验室,化验室总共才3个人,其中一个男孩子今天就离职了。林瑞让化验室的其中两个找这个供应商所有的化验样品的时候,却发现有两天的化验样品不见了。
两个女孩子来回找了好几个小时,始终没有找到这个原材料厂商有两个批次的样品,但却是有检验记录是合格的,留下的样品却不见了。林瑞让人事查了一下,这个刚走的化验员是品质袁经理带过来的。
林瑞是否明白了什么?
猜测,这件事情不会这么巧吧。刚刚在查这个供应商原材料,化验室样品不见了?
说明这是不是做了假的合格报告。
林瑞虽然只是猜测,但是这么多年的工厂经验还是能想到一些不对劲的地方,就去了董事长办公室找到了王丽。
王丽,把这个品质部袁经理也解职了吧,就以这些客户投诉为由就可以了,按照正常的解职流程来就可以了。
好的,瑞哥。
林瑞想查一下这个品质袁经理,但是后来一想,还是算了吧,这个也是公司的严重失职,才会造成这样的后果。
后来经林瑞打听才知道了,这个业务副总是贾氏集团介绍过来的,听说当时贾老板经常去看望自己的前岳母时,还引见给郑婷婷过,当时也是因为岳母开心就答应了,这才让文雅丽没有办法,接受了这个业务副总。
看来这一切都是有缘由的,林瑞也只是苦笑一下,还能说什么呢。
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