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“赵总,宣州下属的六个县十二家专卖店,我们准备后天周日开业。您这边要不要去出席一下,顺便给各个店打个气。”
恒远电子,总经理办公室。
苏晓萌正在向赵文浩汇报着工作。
此时,宣州市区的促销活动已经落下帷幕。
苏晓萌也将更多的工作重心向下属的县级单位转移。
她深知,如果这次六个县十二家店活动也能取得成功的话,那么下个月就可以将专卖店朝着周边城市扩散。
只要有了成功的经验,再加上前期培养了一部分的店长,如此良性循环下去,苏晓萌相信,只要给自己半年的时间,她就能够将专卖店扩散到全省各个地区。
赵文浩认真地看着苏晓萌针对六县所做的方案,仔细思考后,微微点头说道:“行,没有问题。如果需要我去站台的话,我这边也会竭力配合。”
对于赵文浩来说,他并不在意自己是否亲自去参加这些活动,但既然苏晓萌提出了请求,他还是愿意给予支持和帮助。
毕竟,这也是公司发展的重要一步。
近三年的公司规划,就是围绕着家电专卖店在全国扩张而展开。
所有的事,都将为这个目标让步。包括他这个总经理,也同样如此。
“苏总监,我还是那句话,专卖店开到哪里,售后服务就必须跟到哪里。这一点必须作为硬性指标。我不希望随着专卖店的扩张,售后服务就存在问题。
这一点,我回头也会与秦成以及售后团队讲清楚。公司在这方面的投入,将是没有上限的。”
赵文浩将方案收起,转交给了吕涵,让他归档。
就目前的情况来看,售后部门仍然被放置在销售部下,但随着时间的推移,它必将独立出来。
公司在这方面投入的资源相当巨大,因为售后服务在前期阶段只会产生支出,而不会带来收益。
只有当产品经过一定年限后超出质保期限时,售后部门才有机会获得盈利。
赵文浩明确提出,至少每个县都应该设立一家售后中心。
如果以每一个售后中心配备10人团队来计算,考虑到全国众多的县级单位数量,所需的投入无疑是惊人的。
当前的售后服务不仅涵盖了维修工作,还包括了地区性的配送和安装服务。
因此,每个区域都需要租赁房屋、购买送货用的面包车,并储备维修所需的各类配件。
赵文浩甚至希望将这些功能进一步细分,例如将仓储、配送和安装分离成独立的板块,而将维修作为另一个独立的业务领域。
可问题是现在卖出的都是新机器,损坏率很低。
如果单独成立维修中心,反而不划算。
只有等到一定年限,维修率上升以后,再将之独立出来。这样才能从成本的角度最优化。
赵文浩原本还想给苏晓萌交代几句,就在此时电话铃声突然响起。
“我赵文浩,您哪位?”
赵文浩挥挥手,让苏晓萌先行出去。
能打到他这边的直线,基本上都是领导或者熟人。
“文浩,是我,这两天空吗?想请你吃个饭。上次说好我请客的,结果却被你抢了先。这次,该我请你啦!”
电话那头传来了一个温柔的声音。
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