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第163部分（第5页）

有主动权。

对本来已经清楚的事实或想法，出于某种策略的考虑，故意使用含义广泛的模糊语

言，可以使你的话具有某种弹性，能收到良好的效果。

如有的单位领导为了纠正某种不良倾向，又不致于使矛盾激化，便使用模糊语言：

〃最近一个时期，我们单位的纪律状况总的来看是好的，绝大多数同志比较自觉，但也

有极个别同志表现较差。。。。。。〃这里，使用了一系列的模糊语言：〃最近〃、〃绝大多

数〃、〃极个别〃等。

模糊语言可以摆脱困境。项羽自称霸王后，想谋杀刘邦。

范增出主意说：〃等刘邦上朝，大王就问他：〃寡人封你到南郑去，你愿不愿意

去？如果他说愿意，就说明他意图养精蓄锐，有谋反之心，可以绑出去杀掉；如果他

说不愿意，你以违抗王命杀掉他。〃

刘邦上殿后，项羽一拍案桌，高声问道：〃寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？〃

刘邦答道：〃臣食君禄，命悬于君。臣如陛下坐骑，鞭之则行，收辔则止，臣唯命

是听。〃

项羽一听，无可奈何，只好说：〃刘邦，你要听我的，南郑你就不要去了。〃

刘邦的回答，就是使用了模糊语言，从而绕开了陷阱。

设置悬念又称〃吊胃口〃。它是利用听者的好奇心理，先说出一个发人深思或出人

意料的现象、结论，设一〃关卡〃又秘而不宣，让听者自我猜测思考后才加以分析，和

盘托出真情或道理的说话技巧。

有一次，桂林的一位导游带了一个旅游团到北京，在参观北海时，他指着九龙壁对

游客说：

〃我知道大家的眼力非常好，可是你们能看出哪条龙身上有块硫璃是假的吗？时间

只给两分钟。〃

游客惊奇地〃喔〃了一声，高兴地跑到九龙壁前仔细辨认。他们东瞧西看，走近跑

远，有的说这块，有的说那块，有的干脆说没有。在众说不一的争论声中，大家不约而

同地围到了这位导游身边，请他揭开迷底。

在大家的注视下，导游指着一条白龙的腹下说：〃就是这块。〃

游客们定睛细看，齐声喊道：〃原来是块木砖。〃接着便纷纷提问：〃这是怎么回

事？〃〃它是哪一年换的？〃〃皇帝为什么没有发现？〃

这时，这位抓住了游客心理的导游，才提高嗓门把九龙壁的年代、建筑艺术和〃木

砖〃的轶事详细讲了一遍。客人们听着想着，随着故事情节发展，时而眉飞色舞，时而

赞叹连声。。。。。。。

导游在这里用的就是〃吊胃口〃、〃甩包袱〃的说话技巧，它既活跃了游客的游览

情绪，又使讲解的内容生动活泼，还融洽了双方的感情，可谓一举数得。

古人说：〃文人看山喜不平。〃说话也一样，如果在交谈的叙事议

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