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第1207章 重要一课（第2页）

因为患者目前在三博医院住院，事情发生在市人民医院，而最后三博医院成功解决问题，这个案例牵涉两家医院，最后经过两家医院协商，他们通过视频会议的方式，一起进行两院联合病例讨论。

会议先是从医疗技术角度对这个案例进行分析讨论，然后再对诊疗过程的不足进行分析讨论，最后提出以后整改的具体方法，医护人员的讨论结束，最后是患者儿子齐教授发言。

齐教授站在讲台上，他环视会场，然后对大家说：“首先，我今天过来旁听，并主动提出发言，不是为了追究责任。”

他转头对前排的焦医生说：“其次，我要感谢焦医生，虽然焦医生在诊疗过程中存在不足，但是我相信这不是他的初衷，他的初衷一定是想竭尽全力治好我的父亲，只是发生意外事件后，他缺乏处理经验，导致后面处理起来混乱不堪，但是他今天愿意站在来承认错误，认识自己的不足，我认为医院应该要给他机会，每个医生在成长的过程中都会犯错，我们要具体分析错误的性质、大小以及引发错误的原因。”

齐教授的声音很深沉：“我现在以一个家属的身份站在这里发言，很可能这是你们在全院病例讨论上第一次面对家属的发言，我的父亲现在正在三博医院住院治疗，他目前已经脱离生命危险，我要感激你们和三博医院的努力。”

他的语气很平静，没有半点激动，更没有宣泄不满的情绪：“刚刚我说过，我今天站在这里不是追究责任，我可以说，我不会去用法律手段追究责任，更不会用医闹的方式来解决问题，因为我很认同你们的观点，医学是一个十分特殊的行业，任何疾病，医生都没办法保证治好，没办法保证整个治疗过程一帆风顺，任何患者都有发生意外的的概率，但是发生意外后，我们应该有坦诚和负责任的态度，不能逃避，不能掩饰，不能一错再错。”

“其实，你们在这件事情上肯定有责任，我刚说过，我说这话不是追究责任，而是给大家提醒，首先，我的父亲手术中出现意外，没有任何人告知我们，我们对一切毫不知情。其次，主刀医生遇到困难，已经无法解决困难，甚至手术已经失控，他仍然没有启动救援程序。主刀医生这种行为已经足够导致患者死亡，好在最后医院管理层介入，避免了这次悲剧。”

“希望大家引以为戒，现在的医疗纠纷这么多，医生都抱怨医疗环境也不好，究竟是什么原因形成的，大家的意见很撕裂，因为在医生的角度看来，很多患者不讲道理，不可理喻，动不动就闹事，媒体也跟着煽风点火，唯恐天下不乱。但是站在患者的角度，有些医生过度治疗，一门心思搞钱，专业技术水平也不行，没有任何信任度可言，一进医院就得提防医生。两者有错吗？都没有错，两者都对吗？都不对。为什么会这样，因为他们都是站在自己的角度，带着偏见看问题。我相信大多数医生是好的，但是你不能否认少部分害群之马让患者变成这样。同样，我相信大多数患者及家属是好的，少部分家属确实不可理喻，无底线的讹钱。一些无良媒体利用这种撕裂，煽风点火，制造话题，多方面的因素才造成这样。”

“正因为这样，患者和医生处于撕裂状态，撕裂容易让各自处于情绪的对抗中，这不是一个好的现象，我们应该去改变这种状态。”

这位教授轻声并茂的演讲感染了很多人，杨平坐在会议室，通过视频能够看到是人民医院那边的病例讨论现场，听到齐教授的演讲。

有些极少数的医生真的可以说是害群之马，正是这些害群之马破坏了整个医疗行业的声誉，大多数医生认认真真在工作，在履行自己的职责。

“现在有一个非常奇怪的现象，医生觉得医生是弱势群体，患者觉得患者是弱势群体，究竟谁是弱势群体？我现在都搞不清楚。”

“大家一起来努力，每个医生都能够提高自己的业务水平，对待工作认真负责，每个患者及家属能够对医生患的一些非原则性错误包容，我相信，医患关系会变得越来越好。”

“我听陈院长说要处分焦医生，取消一年的手术权限，取消全年奖金，我跟陈院长说，取消一年的手术权限，重新学习，这是对的，但是停发全年奖金，这不行，这会严重影响他的生活，他犯错误了，但是要给他改过的机会，因为我相信他的初衷是好的，导丝不是他故意弄断的，这是意外，只是在处理意外的时候，他的态度和方法欠妥，我不知道这是出于发么原因，但是我想，要避免这种事情，除了对医生进行这方面的专业教育，还需要在管理制度上防患这种事情，不能这次是这样，下次在另一个医生身上又重演。”

“这是我的真心话，希望在座的每一个人都认真思考。”

台下很安静，没有掌声，安静一会后，陆陆续续想起掌声，直到热烈的掌声，因为大家都觉得他说得对，有些话直击灵魂，让人不得不陷入思考。

患者家属讲完话后，焦医生也上台做检讨，做检讨前，陈院长说：“医生有时候难以避免犯错误，但是我们必须以正确的态度对待错误，我平时总是跟大家说：敬畏生命，焦医生能够勇敢面对自己的错误，站在这里，说明他已经进步了，这对他今后的行医生涯有深刻的影响。”

焦医生很感动，患者家属没有追究他任何责任，还帮他说话，希望院方可以从轻处罚。

他的检讨也很深刻，剖析了当时自己的心态，他当时就是年轻气盛，觉得自己可以解决，如果呼叫主任或者其它同事的支援，他会觉得很没面子，手术做到后面，他心里很混乱很着急，越是这样，他越是一条道走到黑，现在想起来，他多么愚蠢，在生命面前，面子不值一提，以后他会记住。

“这个病例讨论很特别，以后我们对一些出现失误的病例也要这么讨论，对医生光是处罚是不对的，应该教育与处分并重，惩前毖后，治病救人，我们的目的是吸取教训，避免以后发生类似的事情。”夏院长在旁边说。

这个患者家属其实也挺大度，他说的话句句在理，尤其在患者家属的角度来看医患关系，其实医患的信任是双方，不信任也是双方，建立和谐的医患关系需要每个人去做好自己的事情，理解包容对方。

最后患者也在三博医院这边上台演讲，他说，他感谢所有的医护，他能够理解医疗行为中的意外事件，医生不是神，是人就会犯错误，他相信，没有哪个医生不是抱着治好患者的目的，没有哪个医生想着把患者治坏。焦医生也是一样，他一定是全力在治疗，只是遇到意外事件之后，经验不足，他应该收到应有的处罚，但是更多是教育。如果每一个医生缩手缩脚，必然无法成长为优秀的医生。

真是感谢这对父子，给所有的医护人员上了一课，杨平想。

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